Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Савельева Оксана Викторовна.

Сайт оператора: https://mos-zhbo-service.ru.

Реквизиты оператора: ИНН 331620558330, ОГРНИП 326330000045087.

Контакты для обращений по вопросам персональных данных: телефон +7 993 926-73-40, WhatsApp, Telegram и MAX, указанные на сайте.

2. Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю сайта.

Пользователь - лицо, которое посещает сайт, заполняет форму заявки, обращается через телефон или мессенджеры либо иным образом взаимодействует с оператором.

Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные могут обрабатываться

• имя или обращение пользователя, если пользователь указал его в форме;
• номер телефона;
• адрес, район или населенный пункт объекта;
• тип услуги, тип клиента, срочность, примерный объем, сведения о подъезде и комментарий к заявке;
• содержание переписки и обращения пользователя в рамках расчета стоимости или согласования услуги;
• технические данные, которые автоматически передаются сайту и серверу: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дате и времени посещения, источнике перехода, cookie и аналогичные технические данные.

4. Цели обработки персональных данных

• прием, обработка и уточнение заявок на расчет стоимости услуг;
• связь с пользователем по телефону или через мессенджеры;
• подбор подходящей техники и предварительный расчет стоимости по адресу, объему и условиям подъезда;
• подготовка и согласование условий оказания услуг, включая договор, счет и закрывающие документы при необходимости;
• обеспечение работы сайта, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок и улучшения качества сервиса;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, действий пользователя по направлению заявки, необходимости подготовки и исполнения договоренностей с пользователем, а также требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Оператор не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе и не продает их третьим лицам.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных с использованием баз данных на территории Российской Федерации, когда такая обязанность применима.

7. Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться лицам, которые обеспечивают работу сайта, связи, почтовых уведомлений, хостинга, хранения заявок и обратной связи, если такая передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется с соблюдением требований законодательства.

Персональные данные также могут быть переданы государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Срок обработки и хранение

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или истечения сроков хранения, установленных законодательством и деловой необходимостью оператора.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только в объеме, необходимом для исполнения требований закона, бухгалтерского учета, урегулирования претензий и подтверждения факта обращения.

9. Права пользователя

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение оператору через телефон +7 993 926-73-40, WhatsApp, Telegram и MAX, указанные на сайте.

После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

11. Cookie и технические данные

Сайт может использовать технические cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы интерфейса, защиты от ошибок и анализа технического состояния сайта.

Если в будущем на сайте будут подключены системы веб-аналитики, рекламные пиксели или иные внешние сервисы, оператор обновит настоящую Политику и укажет соответствующие сведения.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице сайта. Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание Политики.